आपने कभी सोचा है कि दो‑तीन मिनट में किराने का सामान घर पहुंच जाए? यही वादा Zepto ने भारतीय ग्राहकों को दिया है। 2020 में लॉन्च हुआ यह स्टार्ट‑अप तेज़ डिलीवरी पर फोकस करता है, यानी आपका ऑर्डर 10‑15 मिनट के अंदर पहुँच जाता है। ऐप या वेबसाइट से आप फल‑सब्जी, स्नैक्स, डेयरी और रसोई सामान एक क्लिक में चुन सकते हैं।
Zepto की लोकप्रियता का बड़ा कारण उसकी ‘क्लिक एंड कलेक्ट’ मॉडल है। कंपनी प्रमुख शहरों में छोटे वेयरहाउस रखती है, जिससे लॉजिस्टिक्स सस्ता और तेज़ बन जाता है। ये गॉडाउन अक्सर हाई‑स्पीड सिटी एरिया में होते हैं, इसलिए डिलीवरी टाइम बहुत कम रहता है। ग्राहकों को देर न होने का भरोसा मिलता है, और यह भरोसेमंद सेवा उन्हें बार‑बार वापिस लाती है।
पिछले महीने Zepto ने 250 करोड़ रुपये की नई फंडिंग हासिल की, जिसमें अंतरराष्ट्रीय वीसी फर्म्स शामिल हैं। इस धनराशि से कंपनी को नई शहरों में विस्तार करने और तकनीकी सुधार पर खर्च करने का मौका मिलेगा। साथ ही, हाल ही में Zepto ने बड़े रिटेल चेन के साथ साझेदारी कर अपना प्रोडक्ट पोर्टफ़ोलियो बढ़ाया है—अब आप फ़्रेश बेकरी आइटम और फ्रोजन फूड भी तुरंत मँगवा सकते हैं।
प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, Zepto ने एक ‘डिज़िटल वॉलेट’ लॉन्च किया है जिससे ग्राहक बिना कैश के सीधे ऐप में भुगतान कर सकें। इस फीचर से कई छोटे किराने वाले भी अपने स्टॉक को ऑनलाइन लिस्ट कर रहे हैं और ग्राहकों की पहुँच बढ़ रही है। इसके अलावा, कंपनी ने नई एआई‑आधारित रूट ऑप्टिमाइज़ेशन सिस्टम लागू किया है जो डिलीवरी ड्राइवरों के रास्ते कम करता है, इस तरह लागत घटती है और तेज़ सेवा मिलती है।
अगर आप Zepto का इस्तेमाल करते हैं तो कुछ छोटे‑छोटे ट्रिक्स अपनाकर पैसे बचा सकते हैं। पहला, ‘सेल्स इवेंट’ टैब पर अक्सर छूट वाले पैकेज मिलते हैं—ये 10‑15% तक की डिस्काउंट दे सकते हैं। दूसरा, एक ही ऑर्डर में अधिक आइटम जोड़ें; इससे डिलीवरी फ्री या कम चार्ज पर मिलती है। तीसरा, रेफ़रल कोड इस्तेमाल करें—दोस्तों को साइन‑अप करवाईए और आपको अगली डिलीवरी पर क्रेडिट मिलेगा।
ध्यान रखें कि तेज़ डिलीवरी के लिए अक्सर छोटे स्टोर से सामान आता है, इसलिए क्वालिटी में कभी‑कभी अंतर हो सकता है। अगर कोई आइटम ठीक नहीं लगा तो तुरंत ऐप पर रिफंड या रिप्लेसमेंट का विकल्प चुनें। Zepto की कस्टमर सपोर्ट टीम 24/7 उपलब्ध है और आमतौर पर दो घंटे के भीतर समाधान देती है।
सारांश में, Zepto ने भारतीय ई‑कॉमर्स को तेज़, सस्ता और भरोसेमंद बनाकर नया मानक स्थापित किया है। नई फंडिंग, साझेदारी और तकनीकी इन्नोवेशन इसे आगे बढ़ाते रहेंगे। अगर आप अभी तक इस सर्विस को नहीं आज़माए हैं तो एक छोटा ऑर्डर देकर देखिए—शायद आपको भी इसकी तेज़ी पसंद आए।
